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芝辉家政:拨云见日 上海家政行业 的一把利剑

文章来源:芝辉家政官方网站丨热度:

   家,对于任何人来 说都是特别温馨的一个词。然而随着社会的发展,人们生活节奏 逐渐加快,在高压的工作 态势下的都市人回家之后面对杂乱的卧室,任意陈列的物 品常常感到心情烦躁,想要整理却更 是有心无力。

因此,在我国大中城市里,越来越多的家 庭要求社会提供形式多样,质量满意的家政服务。这种需求既是 客观压力的结果,也是人的社会 生活和主观意识发展使然。在社会供需关 系的驱使下,许多一线城市 甚至出现了万金难求保姆月嫂的现状。

随着互联网的发展,在国家“互联网+”战略布局的推动下,线上、线下相结合的 商业模式在家政行业中被给予高度应用,逐渐出现在人 们的视野里,这种模式被称为O2O。就目前发展来看,虽然家政O2O是集互联网、通讯技术与传 统家政行业于一身的新兴模式,目的也是提高 家政行业在业务销售、客户管理、信息匹配、市场推广等方 面的效率,从而促进整个 行业的服务质量和水平提升,但是它的现状 在我国却远没有企及理想的高度。目前为止并没 有出现一家耳熟能详的家政O2O企业能在业内 独占鳌头,而各大家政企 业的订单数量也并没有随着家政行业兴起的态势发展,仍旧变化很小。

从需求者自身 来说主要是安全方面,新闻曝出保姆 掐死小朋友,保姆下药毒死 老了骗取费用等事件已让家政行业信誉度大打折扣,所以当选取家 政服务时候,大多人倾向是 熟人性推荐、关系式推荐,然后进行面试挑选。当这个条件不 存在的时候,才会转向寻找 中介经纪人,最后才是会考虑家政O2O平台。

而对于家政O2O企业自身来说 主要问题还是在企业与家政服务员关系协调上欠缺。家政服务员的 价值观是生存,温饱是关键,而企业的价值 观是发展,是实现社会价值。家政服务员不 是没有道德,没有信用,而是因为人的 生存是第一需要。当企业不能为 自己员工生存着想的时候,员工对企业也 就无所谓忠诚。其次则是家政O2O企业经营模式 并没有脱离传统中介,在与互联网技 术的配合过程中未形成良好的化学反应。许多公司甚至 还停留在纸质化办公、被动坐等客人 上门等传统工作模式上,那些对于转型 互联网的尝试也几乎都是留于形式,并没有实现线 上线下业务的融合,这样的发展模 式无异于故步自封对家政O2O服务的发展丝 毫没有正面作用。

然而,这样的现状对家政O2O并非是颓势,市场占有率低、技术水平欠缺 更意味着有无数的机会在等着我们。困难是对于整 个行业普遍存在的,而机会则是留 给有准备的人。上海芝辉家政 服务有限公司深谙O2O重要特点是,通过互联网通 讯技术推动信息流通效率提高。家政O2O,以互联网或特 别是移动互联网平台如APP、微信公众账号 等作为信息公开查询平台,打破传统家政 行业对阿姨信息等信息的封锁,实现买方和卖 方的信息对称,这才是合理健 康的市场运作,实现企业与客 户之间公平透明的交易模式。

家政O2O,壁垒不是绝非 高科技而是如何正确处理好服务于顾客需求的关系,品牌不是靠砸 钱而是赢口碑,对于企业来说,“顾客就是上帝”更是永恒不变的初衷。芝辉家政不忘初心,在发展的同时 还与多家职业技能学校合作,负责对家政服 务员进行职业培训,学员经考核合 格后方能上岗工作。从而确保每一 位入职员工来源安全可靠。芝辉家政以“用员工的踏实服务,去追求客户的满意”为理念,为客户提供高品质、全方位的家庭服务。

做一个标准化,技术化,人性化的家政O2O服务平台首先 必须与技术为先导,彻底冲破传统 家政服务行业的桎梏,同时以服务态 度和对顾客负责为原则,用春风化雨般 的关怀吸引在消费者心中树立良好的品牌形象。如今,上海芝辉家政 服务有限公司已经拥有了自己的服务平台,在未来的日子 里芝辉家政踏着“互联网+”这艘巨轮继续起航,让家政服务更 彰显新时代的活力。

来源:凤凰新闻 http://hainan.ifeng.com/a/20160927/5014265_0.shtml

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